Holz ist und bleibt ein Naturprodukt.

Jedes Stück hat sein eigenes Aussehen, seinen eigenen Charakter und seine eigene Lebendigkeit. Seine naturgegebenen Eigenschaften, Abweichungen und Merkmale sind daher stets zu beachten. Die Bandbreite von natürlichen Farb-, Struktur- und sonstigen Unterschieden innerhalb einer Holzart kann sehr breit sein. Holzfehler so wie eventuelle Formveränderungen sind naturbedingt. Holz kann Risse bilden, kann harzen, kann sich verfärben und trockene Äste können ausfallen. Ebenso können sich durch Änderungen der Holzfeuchte geringfügige Veränderungen in der Maßhaltigkeit der Hölzer ergeben. Alle diese Auswirkungen sind unbeeinflussbare Eigenschaften des Werkstoffes Holz und können daher keinen Reklamationsgrund darstellen.
Hingegen sind wir stets bemüht, dies durch sorgsame Auswahl, Sortierung und Kombination weitestgehend zu minimieren.